21社论丨即时零售竞争升维，更需平衡好效率与公平

近日，即时零售市场迎来了一场激烈的竞争。京东“自营秒送”业务上线，美团针锋相对推出即时零售品牌“美团闪购”。紧接着，淘宝将“小时达”升级为“淘宝闪购”，依托饿了么的运力网络，全面加速布局即时零售市场。

所谓“即时零售”，是为了满足消费者“即买即得”的需求，基于即时配送体系的消费模式，强调“线上下单，30分钟送达”。这种需求在年轻群体中持续增长，比如咨询机构埃森哲发布的《聚焦中国95后消费群体》指出，超过50%的“95后”希望在购物当天即可收到商品，“速度”成为影响年轻一代消费决策的重要因素。

对于平台而言，线上消费市场流量红利趋于饱和，他们必须寻找新的增量。因此，借助各自的外卖配送体系，拓展外卖或快递的边界，除了餐饮和生鲜之外，将药品、日用品、服饰、数码产品等品类也纳入“即点即送”的范围。因此，各家平台开始争夺这一增量业务，但从消费市场而言，可能更多的是存量替代。

从消费者角度看，即时零售以高效便利的配送给自己带来更好的体验，节省了时间，同时会增强消费者黏性，重塑消费习惯，让消费者更加倾向于线上购物和即时配送服务。这会给传统商业带来巨大的压力，尤其是应急消费、生鲜购物等领域将逐渐蚕食传统商业的市场份额。

技术带来效率提升。互联网技术将世界联网后，平台企业能够通过网络大幅降低信息沟通的成本和时间，电商业务出现持续高速增长。算法赋予了平台更多的信息量和决策权，在商品定价和配送效率等方面能够以高效灵活的方式促进交易。随着消费者对于“速度”有更高要求，即时零售将重塑商品从仓库到用户之间的流通路径，持续压缩“下单到收货”的时间窗口，改变传统的零售流通体系。

传统商超已经受到电商一定冲击。现在，一些垂直领域实体店、社区生鲜店以及农贸市场等商业模式可能会失去一些客户，便利店也会和餐饮业一样，为即时零售提供货源的同时，付出一些佣金。部分传统商业也在进行数字化改造，但或许短期内也无法与平台的网络效应抗衡，因为平台拥有规模化的订单和配送人员，可以降低成本，而传统商业配送成本会高出很多，网络效应与规模性让传统商业无法抵御。

数字经济带来更高的效率以及更多的新商业模式，推动商业创新与革命，这场革命的核心是效率，即能够以更低的成本更快的速度将商品送到客户手中，并且给消费者无数种选择权。这种改变极大促进了消费并提高了消费体验和商业红利，降低了消费者生活成本。即时零售正在给消费者带来更神奇的体验：瞬时满足。

但是，以线上平台销售为主的数字经济，也带来了更广泛的影响，包括各类电商、即时零售等在内的线上销售，创造了大量配送、仓储、运输等就业，商品从生产场地直接运送给客户，从仓储直接到消费者，这个过程中一方面会取代大量中间就业，但同时也会增加对相关劳动者的需求，比如外卖、快递员等工作。

也需重视电商对传统商业中就业人群结构方面的影响，为相关特定群体创造更多的就业机会。总之，需要处理好效率与公平之间关系，而不是一味追求效率，需要让社会收入更平等，让人们生活更轻松一些，可能更有利于促进消费，同时创造更多就业。

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