湖南人保寿险：病魔无情 人保有爱

长沙晚报掌上长沙4月15日讯（通讯员 贺涛）近日，中国人民人寿保险股份有限公司（下称“人保寿险”）衡阳县支公司收到一面写有“病魔无情 人保有爱”的锦旗。这面锦旗背后，是一段关于保险保障与温暖服务的感人故事。

2016年9月，L女士在人保寿险衡阳县支公司为自己购买了无忧一生重大疾病保险，保额15万元。多年来，L女士按时缴纳保费，这份保险就像一位默默的守护者，陪伴着她。然而，天有不测风云。2025年3月，L女士因身体不适前往医院检查，不幸被确诊为乳腺癌。这个消息让L女士和家人陷入了巨大的痛苦之中。

悲伤之余，L女士想起了自己购买的保险，于是她联系了人保寿险的工作人员，衡阳县支公司工作人员迅速响应，第一时间与她取得联系，详细了解事故经过，并一次性告知她理赔所需的全部资料，为她提供了清晰、高效的指引。

2025年4月7日，L女士在客服工作人员的协助下通过人保寿险E服务微信公众号进行线上申请。当天就将15万元理赔款赔付到位。这笔及时到账的理赔款，犹如一场“及时雨”，极大地缓解了L女士家庭因疾病带来的经济压力，让她能够安心接受后续的治疗。L女士对人保寿险的理赔服务赞不绝口，为表达感激之情，她特意制作了一面锦旗送到公司。L女士表示：“在我最困难的时候，人保寿险的理赔款及时到账，让我感受到了温暖和安心。病魔虽然无情，但人保有爱，这份保障对我和我的家庭来说太重要了。”此次理赔事件不仅体现了保险在关键时刻的保障作用，也展现了人保寿险“人民保险 服务人民”的使命担当。

一直以来，人保寿险公司始终坚持以客户为中心，不断优化理赔服务流程，提高理赔效率，用实际行动为客户排忧解难。未来，公司将继续秉持这一理念，为更多家庭提供优质、高效的保险服务，传递温暖与关爱。