空乘需要会什么
时间：2025-01-12 00:00:12
要成为一名合格的空乘人员，需要具备以下几方面的能力和技能：
形象气质与身高要求
通常要求身高在165cm以上，具备良好的形象气质。
语言沟通能力
需要具备流利的普通话和一定的外语沟通能力，如英语，以便与不同国家的乘客交流。
应急处理能力
包括紧急撤离、心肺复苏（CPR）、急救技能、灭火器使用、水上迫降程序等。
服务技能
熟练掌握各项服务流程，如办理登机手续、为乘客提供餐饮、协助乘客解决问题等。
心理素质与团队协作精神
具备良好的心理素质和团队协作精神，能够在压力下保持冷静，与团队成员共同完成任务。
身体条件
视力良好，无色盲、色弱，听力正常，能够适应高空飞行和工作环境。
法律知识
了解航空安全法规和公司规章制度，确保在飞行过程中遵守相关法律法规。
安全培训
接受全面的安全培训，熟悉飞机上的各种安全设备，如氧气面罩、救生衣、逃生滑梯等，并能够在紧急情况下迅速而准确地采取行动。
客户服务技巧
具备良好的沟通技巧和情绪管理能力，能够提供专业的服务，同时处理乘客的各种需求和问题。
航空法规与政策
了解并遵守相关的航空法规和政策，包括行李规定、乘客行为准则、飞行规则等。
文化敏感性
具备一定的文化敏感性和适应能力，以确保提供尊重和包容的服务。
持续教育
定期参加继续教育和培训，以保持其专业知识和技能的最新状态。
团队合作
与其他机组成员紧密合作，共同完成飞行任务，展现出主动承担责任、乐于助人的品质。