物业包括什么工作内容

物业管理的工作内容主要包括以下几个方面：

综合服务

制定物业各项管理制度、公约及管理服务内容；

接听业主、物业使用人的服务咨询来电、接待来访；

受理业主、物业使用人的请修、投诉、求助、回访；

业主、物业使用人的档案资料及本物业接管验收档案管理。

房屋建筑管理

房屋建筑公共部位的保养和维修；

园区道路、停车场保养和维修；

业主房屋装饰装修期间的管理、装修垃圾集中和清运；

配合政府行政部门对业主擅自改变房屋原设计外貌的管理；

按照保养计划和相关规定做好房屋建筑方面的维修保养记录。

设备、设施管理和维护

园区共用设施、设备运行维护和管理；

根据本物业的实际情况，合理安排共用设施、设备的运行时间；

保障设施设备使用状态良好，保障设施、设备维修及时；

按照保养计划和相关规定，对设施、设备进行保养、检修，记录完整。

环境卫生管理

园区内公共环境保洁服务；

公共设施、设备的日常清洁服务；

公共区域四害消杀，生活垃圾日产日清和垃圾中转站的清理。

绿化管理

公共绿地、园林植被等的管理和养护。

安全管理

协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序、进行安全防范；