全方位服务！鞍山铁路护航梨花节与“五一”假期

此时春日的梨花绽放正好，鞍山以花为媒，广邀四方宾朋。4月23日记者获悉，面对梨花节与五一假期叠加形成的客流高峰，鞍山车务段积极行动，携手梨花节组委会，从运力调配、服务优化、宣传推广、环境升级等多方面精准发力，为旅客打造安全、便捷、舒适的出行体验，为梨花节成功举办注入强大“铁路力量”。

在运力保障方面，鞍山车务段在活动筹备阶段便与梨花节组委会紧密协作，通过大数据分析等手段实时掌握客流变化趋势。针对梨花节与“五一”假期带来的客流激增情况，向集团公司申请运力支持，灵活调整列车开行方案。梨花节期间，尤其在开幕式当天和“五一”假期，运力安排充足。鞍山站加开20趟列车，鞍山西站加开5趟列车。同时，积极与沈阳、大连、长春等重点城市火车站沟通，合理增加到达鞍山站、鞍山西站的运力和坐席，全力保障旅客顺畅出行。

为提升游客出行体验，鞍山站和鞍山西站安排专人提供引导服务。在售票厅、进出站口、候车区域等人员密集场所，增派业务能力强、服务态度好的工作人员，为旅客答疑解惑、指引路线。此外，还为重点旅客提供送站爱心卡、免费充电等贴心服务，保障旅客进出站秩序良好，让旅客出行更加安心、舒心。

在宣传推广上，鞍山站和鞍山西站充分利用站内LED大屏，助力提升千山梨花节的知名度。候车大厅的LED大屏循环播放千山梨花节的精美宣传图片和视频。“梨花为媒，千山有约”的春日盛景吸引众多旅客关注，不仅营造出浓厚的节日氛围，也进一步擦亮了鞍山文旅名片，让旅客在旅途中就感受到梨花节的浪漫气息。

为给旅客创造舒适的出行环境，两站组织干部职工对站台地面、盲道标线进行深度清洁，全面打扫候车室、卫生间等区域。同时，联合设备维保单位，对自动闸机、扶梯、广播和监控系统等设备设施开展全面检修，确保设备运行安全稳定，为旅客打造干净整洁、安全放心的候车和出行空间。

鞍山车务段相关负责人表示，为更好助力梨花节及做好“五一”假期交通服务工作，铁路部门已做好长期保障准备。他们将根据客流变化及时调整服务措施，按需申请运力支持，全力保障旅客走得好、走得顺。

全媒体记者 杨峰