6.5万元“淘”来的二手车竟是问题车？

来电显示：

今年2月，我在春秋二手车市场一商铺内购买了一台二手皮卡车，但一个月时间不到，没开几次的皮卡车竟然出现发动机异响。我怀疑车辆存在问题，送去专业机构检测，结果显示为问题车、泡水车。按照购买前的约定与商户沟通退款和赔偿问题，但迟迟未能有结果，希望有关部门帮助协调解决问题。（王女士）

记者跑腿：

“因为是熟人介绍过来的，所以我们很信任商家，看车后果断地买了下来，没想到只开了几次就出现了问题。”王女士苦恼地说，2月5日，她花6.5万元购买了一台皮卡车。有一次使用过程中，发动机出现异响，出于安全考虑，她便将车送往修理厂检修，却得知发动机可能存在问题。

为了弄清车辆异常原因，她找到某平台进行车辆检测。几天后，检测结果显示该车为泡水车、问题车。

王女士告诉岳阳晚报全媒体帮办记者，根据签订的旧车购车协议，商家承诺此车无重大事故、无泡水、无火烧，发动机、变速箱质保1年（人为损坏除外），否则原价退车，并赔偿消费者5000元。当她找到商家讨要说法并要求退车、赔偿时，商家否认车辆存在问题，不同意赔偿5000元，只答应原价退车。

“商家不仅不按照协议约定履行承诺，在多次沟通中，还产生了争执。”王女士气愤地说，车辆在她送检后被判定为问题车，商家却拒绝按照协议赔偿处理，属于违约。

初步了解情况后，帮办记者跟随有关部门负责人来到市场。

“我们做了这么多年二手车生意，在收车时会初步检查车子的情况。如果是一台问题车，我们也不会回收。”商户高先生说，该车回收时，发动机无问题。销售给王女士时，考虑到是熟人介绍，为了让消费者放心，才会在购车协议上写上“原价退车”“赔偿5000元”的承诺。

“如果我明知是台问题车，就不可能写上这些承诺。”高先生表示，对于王女士通过某平台进行的检测结果，他不认可。泡水车是需要达到相关的国家标准的，该平台的检测不严谨，也不属于国家认可的检测机构。此外，在收车时，他曾调取过该车的维修记录，车子的纵梁曾进行过维修，但远远达不到重大事故的标准。对于该平台认定该车是事故车的结果，他也提出质疑。

高先生说，二手车曾进行过小维修是正常现象。对于王女士以该平台的检测结果为由要求退车和赔偿，他不能接受。

经过多方协商，高先生表示，出于是熟人介绍的原因，他可以现场验车，如果车辆不影响二次销售，他同意全额退还6.5万元，以及王女士送检的费用。

在验车过程中，双方再次发生争执，最终决定走司法程序。高先生表示，长沙有一家正规的检测机构，他可以负责将车辆拖去长沙送检，根据送检结果，司法部门如何判决，他都接受。王女士对于这样的处理流程表示认同。

针对目前二手车交易市场存在鱼龙混杂、消费纠纷多发等问题，消费者该如何避免踩坑？

有关部门提醒，消费者在购买二手车时，要向有合法经营资质的商家进行选购；尽量避免选购事故车和水泡车，网上查询到的鉴定二手车方法不一定可信，最好请权威二手车评估机构专业的人员来鉴定；消费者在购车时一定要与车商签订正规的购车协议，在协议中务必要注意约束双方的权益；消费者要认真逐条阅读协议条款，核对好相关信息，不要遗漏条款，如有理解不清楚的条款，应当要卖方解释清楚，签订后妥善保管好协议。

岳阳晚报全媒体帮办记者陈垦