潮评丨小区楼下开丧葬服务店被砸，城市该有丧葬业的一席之地

潮新闻客户端 评论员 高路

图源：红星新闻

近日，有网友发帖反映，四川达州城区有一家丧葬服务店开在小区居民楼下，“严重影响居民生活、出行，店老板还与居民发生纠纷”。对于此事，3月25日，达州市通川区朝阳街道塔沱社区工作人员向红星新闻记者表示，近日社区和街道办、市场监督管理部门等相关部门曾组织双方协商调解，但双方均未到场。

居民反映该丧葬服务店地处出入口的必经路段，对居民日常生活造成很大困扰。店老板则表示，他是通过正规手续开的店，也拿到了丧葬服务门市的营业执照，既然能拿到手续，就说明能经营。双方各执一词，这反映出殡葬行业的特殊性和复杂性。

必须明确指出的是，生老病死是人生大事，丧葬服务是城市公共服务不可分割的一部分，如果大家都拒绝，都往外推，那丧葬店往哪开呢？大家都用歧视的眼神看待这个行业，谁来守护逝者的尊严？法律并未禁止闹市区开丧葬店，也从来没有规定要远离小区居民楼、远离商业区，店老板拿法律说事也没什么问题。

更要强调的是，表达诉求需要理性。维权得用合法的手段，打砸、破坏，都是违法行为，为法所不容。抱着法不责众的心理，任性作为，这是不对的，对于个别人员的不法行为，该追责的一定要追责。

其实，发生类似冲突已经不是第一回了，商家选址时一定要考虑多方面因素，谨慎决定。法律法规自然是首先必须过的关，除了法律法规以外，公序良俗，甚至是民间的观念也是选址的重要参考因素，同样是殡葬店，有人接受有人反对，这都是很正常的事，多去考察一下，看看人家是怎么选址的，为什么能得到周围居民的认同。商家需要仔细收集这些信息，做出理性的判断。当没有办法决断时，不妨多听听居民的意见，先斩后奏被证明不是一个好办法，反而容易扩大纠纷、激化矛盾。

另一方面，也要认识到，丧葬店的经营确实可能给部分居民生活造成困扰，不得不认真对待。观念只是一部分原因，一些居民之所以强烈反对，还在于对其经营行为的担忧。本案中，店家弄那么大一个招牌，唯恐人们看不到，这并不是一个取信于居民的明智做法。有些丧葬店哀乐不断，吵民扰民；有些丧葬店花圈随意摆放，居民反对也在情理之中。聪明的商家会用隐晦一点的方式，低调地争取理解，用诚信赢得信任。

多一点相互尊重，多一点换位思考，就会多出几分宽容的空间。无论是从尊重公序良俗角度，还是从有利于经营角度，商家都要学会与居民共处，发展与居民和谐融洽的关系，这对丧葬店的长期经营有好处。

管理部门也该有所作为。发生纠纷冲突以后，能协调化解固然好，但如果能防患于未然则更好。对于这一特殊行业，引发争议是完全可以预见的，管理部门在审批之初就该有所作为，主动介入。生硬地引用法条并不解决实际问题，还是应该制定相应的规范，为丧葬店的存在谋取一席之地。忌讳并非不能讨论，比如，“凶宅”的价值减损就得到法律的认可，殡葬服务店到底该怎么开，其实也可以有个基本的规则。

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