12315多久有回复
时间:2025-01-17 17:02:06
12315投诉后,回复时间有以下几种情况:
一般情况
12315投诉后,一般会在 7个工作日内给出初步回复。
如果投诉情况比较复杂或者牵涉到多个部门,回复时间可能会相应延长。
特殊情况
在特殊情况下,回复时间可以延长至15个工作日作出是否立案的决定。
对于不予立案的举报,承办单位在本机关负责人审批后10个工作日内,应将结果和理由告知举报人。
查询投诉进度
投诉人可以直接登录12315的官方网站查询投诉信息的处理进度。
综上所述,12315投诉后,消费者一般会在7个工作日内得到回复,但如果情况复杂,可能会延长至15个工作日或更长时间。建议消费者在投诉后耐心等待,并及时关注投诉的进展情况。