绩效指标提取原则及方法

(1)多、说的是数量，从“数量”角度来提取考核指标

这一类指标主要包括三个方面：一是与企业运营相关的效益类指标，比如说利润指标、资金周转率指标等等；二是与生产、销售有关的指标，比如说产量、产值、销量、销售收入等等；三是具有硬性约束的指标，比如人均培训时间、员工流失率、后备干部完备率等等。

(2)快、说的是效率，从“时间”角度提取考核指标

这一类指标主要是那些与时间、效率、速度相关的效率类指标，具体包括：及时率、报表提交及时率、项目完成及时率、人均小时产量、产能利用率等等。这一类指标，对所有的部门、所有的岗位员工都是适用的，因为我们的每一项工作都会有时间限制和效率要求，都会要求相关部门和岗位人员提高效率，按时完成岗位工作。

(3)好、说的是质量，从“质量”角度来提取考核指标

这一类指标主要是那些与质量、效果等相关的指标，主要包括两个方面：一是产品质量，如合格率、废品率、返工率等；二是工作质量和效果。比如差错率、正确率、客户满意度、投诉次数、创意采纳率、某项活动的效果等等，因为企业中的各个部门、各个岗位的工作，其结果都会存在一个好或不好的结果，抓住这一点，我们所提炼的指标就会更加的有效。

(4)省、说的是成本，从“成本”角度提取考核指标

这一类指标主要是那些与成本相关的财务类指标，包括：制造成本、材料成本、销售成本、运输成本等等。这一类指标主要是对企业、企业当中的部门、部门当中的主管。以及与成本有关的岗位进行考核，以增强相关部门和人员的责任心，加强对成本的控制，从而减少浪费。