质保是什么

质保，即 产品质量保证的简称，英文为QA（Quality Assurance），是指商人为了表达产品在各方面的合格、突出，显示自己对自身产品的自信，且使自己的产品容易被消费者接受和降低消费者的购买忧虑，而对产品做出的一种承诺。

质保通常包括以下几个方面：

产品质量保障：

产品在正常使用情况下，应当具备满足用户需求的性能和质量标准。如果产品出现质量问题，生产商或销售商应负责维修、更换或者退款。

售后服务：

包括电话支持、在线技术支持等，用户可以在质保期内就产品的使用问题向厂商咨询并获得帮助。

保修期：

产品在一定时间内（如一年、三年等）如果出现非人为损坏的问题，可以免费进行维修或更换。这是质保中最核心的部分。

需要注意的是，质保并不等同于终身保修。质保期是产品在一定时间内质量有保证的时间范围，而终身保修则意味着产品在整个使用寿命内都可以免费维修或更换，这通常需要厂商在销售时明确承诺。

因此，消费者在购买产品或服务时，应明确了解质保的具体条款和条件，以便在出现问题时能够依据相应的售后政策维护自身权益。